项目编号：H-2014-131
各潜在供应商：
经采购人确认，对询价文件相关内容澄清修改如下：
一、“第三章采购要求，第二节技术要求”中增加以下内容
质保及售后服务：
1、质保期自项目验收合格取证后之日起，成交人应对本项目整体提供至少二年的免费质保服务。所有质保费用均已包含在报价中，质保期满后，应提供优先的有偿售后服务及按不高于投标文件中主要配件、易损件清单所报价格供应原厂零配件等，并实行终身维护，软件免费升级。货物如在3个月内出现严重质量问题，成交人需在15天内无偿给予更换。
2、成交人应向采购人提供全方位、有效而及时的技术支持和服务，成交人须设有24小时维修服务电话，负责解答用户在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
3、售后服务响应时间：在质保期内，成交人应建立完备的故障响应机制，如果本系统在维保期内运行出现问题或故障，成交人应接到报修电话后6小时内到达现场进行抢修（免费上门服务），否则采购人将自行采取必要的措施，由此产生风险和费用应由成交人承担。
4、每月不少于二次定期维修保养并与物业单位签订维修单位保养协议。按使用说明要求对机械部位及电气线路的检查、调整及维护。
5、每半年向物业提交电梯使用状况报告书，及时向采购人提供电梯修理、更换零配件的准确信息。
6、做好电梯维护现场的安全警示标志及安全防护措施。
7、做好每年年检所检项目的准备工作，代办电梯年检工作，完成电梯年检工作中问题的整改工作。
8、由于成交人过失给用户造成的直接可预见的延误、人身伤亡或经济损失由成交人承担责任。
二、“第二章 询价须知，1.报价函构成”及“第四章报价函组成及格式”中增加以下内容：
1、售后服务承诺书中须包含以下内容：
（1) 故障响应时间（指接到报修电话起赶到现场的时间）
（2） 接到报修后，投标人详细的故障响应方案
（3）从何处维修点派出人员
（4）如何在承诺的响应时间内赶到现场
（5）何处领取维修所需的备品、备件（备品、备件的储存情况）
(6) 承诺的免费质保期 年
（7）其他……
2、产品、设备免费质保期一览表
（如果不同的部件质保期不同，应分别列明）
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序号
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品名
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品牌
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规格型号
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生产制造厂家
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生产制造日期
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免费质保期（月）
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1、
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2、
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…
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3、质保期内的保养、维修内容
品目:
法定代表人或其委托代理人签字： 盖章： 年 月 日
4、质保期后的年维保费用参考价格（单台）
品目:
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作业项目
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作业周期
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作业内容
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价格
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全包
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半包
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清包
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法定代表人或其委托代理人签字： 盖章： 年 月 日
与此相关的内容作相应变更，其他内容不作修改。该澄清修改作为《马鞍山市救灾物资储备中心2吨货用电梯采购》询价文件的组成部分。
和县民政局
马鞍山市双赢招标投标中心有限责任公司
2014年11月27日 |
