界首市用ISO9001质量管理体系标准规范公共资源

交易工作环节

自2017年下半年开始，在中心领导的高度重视下，中心按照ISO9001：2015标准建立了质量管理体系，编制了《质量手册》、《管理规章制度汇编》，于2017年12月份发布正式开始运行，使中心的管理工作在科学化、规范化、系统化方面得到了加强，上了新台阶，各项工作做到有法可依，有章可循，中心服务质量和意识得到加强和提高。

一、加强领导、建立组织、明确责任

自中心开展ISO9001认证活动后至今，中心各部门负责人协助中心主任建立健全质量管理体系；明确了各部门责任人员。经过半年来的贯标和认证工作，我中心严格按照标准建立质量管理体系，确保中心体系运行有效。

二、实施全员动员与培训

2018年以来，中心主任要求全体员工要高度重视，全力以赴，积极配合，认真完成质量体系建立过程中的各项工作任务。之后，中心于2018年元月上旬开展了新版管理体系文件的一系列学习和培训活动、运作过程培训；组织各部门对中心《质量手册》、《管理规章制度汇编》进行了系统的学习讨论；对贯标及体系运行过程中各部门遇到的重点、难点及时给予培训。通过培训与学习，员工的质量意识和对贯标认证工作的认识得到提高。

三、编制质量管理体系文件

在中心领导的重视、关心下，经各部门的密切配合、积极努力，文件编写小组按计划完成了《质量手册》、《管理规章制度汇编》的编制、修改、印发工作，由中心主任签署发布实施。在编制、实施过程中，针对体系文件内容及运行中存在的问题和各部门提出的意见，我们对文件又进行了不断的修改与完善，使质量体系文件更具有适用性和可操作性。

四、质量管理体系的实施

文件发布以后，各部门按照计划组织学习，并按体系文件的要求实施。建立了各类卷宗和记录。开展了服务供方评审工作，建立了服务对象档案和合格供方名录，规范了业务和服务过程控制和服务质量检验过程控制，明确了质量的目标和指标，并进行检查和考核。

五、内部审核

2018年3月份，中心进行了一次审核，共开出了2个不合格项，其中：业务室1项、受理大厅1项。目前，以上不合格项已进行了有效的整改。审核中发现的其它方面的问题也以“内部审核报告”的行式下发各部门，并要求限期予以整改，经过检查也已得到了有效的实施。

2018年5月2日-3日ISO9001质量管理体系评审组一行三人完成了对界首市交易中心ISO9001管理体系进行为期二天的评审工作。虽然顺利的通过ISO9001管理体系评审组评审，但我中心在贯彻实施ISO9001：2015国际标准过程中，不少工作仍有提升的空间，特别是在熟练掌握新版本的中心质量管理体系文件要求方面、服务过程控制方面、记录的整理归档等方面仍需逐项再提高。

界首市---李攀